Возврат денег за занятия

Главное правило

Вы можете прекратить обучение когда угодно и вернуть деньги за занятия, которые не состоялись. Объяснять причину не требуется.

Это право даёт вам закон, и мы не пытаемся его ограничить. Никаких «пакеты со скидкой возврату не подлежат» и «оплаченное сгорает» — такие условия недействительны, и мы их не применяем.

Как считается сумма

Из оплаченной суммы вычитаются проведённые занятия, остаток возвращается.

Проведённые занятия считаются по цене того пакета, который вы фактически использовали. Пакеты на большее количество уроков стоят дешевле за занятие, и если вы прошли меньше, чем оплатили, скидка за объём к этим урокам не применяется.

Пример. Вы купили большой пакет со скидкой за объём, прошли восемь занятий и решили остановиться. Эти восемь считаются по цене минимального пакета, всё остальное возвращается.

Занятие, на которое ребёнок не вышел без предупреждения, считается проведённым. Занятие, которое не состоялось по нашей вине, — нет.

Как запросить возврат

Напишите нам на dzhumagaliev.yan@mail.ru. Укажите имя ребёнка, на кого оформлена оплата и как вам удобно получить деньги.

Мы посчитаем сумму, покажем вам расчёт и вернём деньги тем же способом, которым вы платили. Если это невозможно технически, согласуем другой.

Сроки

Рассчитываем сумму и отвечаем в течение 10 рабочих дней. Деньги отправляем в течение 10 рабочих дней после того, как вы подтвердите расчёт. Сколько они идут дальше, зависит от банка и платёжной системы.

Если вы недовольны занятиями

Напишите нам раньше, чем решите уйти. Чаще всего вопрос решается сменой преподавателя или корректировкой программы, и это быстрее, чем возврат и поиск новой школы. Если не подойдёт — вернём деньги без споров.

Связаться с нами

По вопросам возврата: dzhumagaliev.yan@mail.ru