Условия оказания услуг

Кто оказывает услуги

Занятия проводит онлайн-школа «Феномен». Договор вы заключаете с Индивидуальный предприниматель Джумагалиев Ян Маратович, ИНН 540461515983, 630099, Новосибирск, ул. Депутатская, 53, офис 31.

Кто заключает договор

Договор заключает совершеннолетний — родитель или законный представитель ребёнка. Он же оплачивает занятия и даёт согласие на обработку данных ребёнка. Занимается по договору ребёнок.

Что входит в услугу

Онлайн-занятия английским языком с преподавателем: индивидуально или в мини-группе, по программе, соответствующей уровню ребёнка. Длительность урока — 45, 60 или 90 минут, подбирается под возраст и задачу.

Для занятий нужны компьютер или планшет с камерой и устойчивый интернет. Качество связи на вашей стороне влияет на урок, и мы не можем за него отвечать.

Как начинается обучение

Вы оставляете заявку, мы согласовываем время пробного урока. На нём преподаватель определяет уровень ребёнка и предлагает программу. После этого вы решаете, начинать ли обучение, и оплачиваете выбранный пакет занятий.

Договор считается заключённым с момента оплаты. Оплачивая занятия, вы подтверждаете, что прочитали эти условия и политику обработки данных.

Оплата

Занятия оплачиваются пакетами вперёд. Стоимость и состав пакета фиксируются при оплате и не меняются до конца оплаченного периода. Мы можем менять цены на будущие пакеты, предупредив заранее.

Принимаем платежи из всех стран. Автоматических списаний нет.

Перенос и отмена занятия

Занятие можно перенести, предупредив заранее — так, чтобы преподаватель успел перестроить расписание. Конкретный срок предупреждения мы согласуем при старте обучения.

Если ребёнок не вышел на урок без предупреждения, занятие считается проведённым. Это правило существует потому, что время преподавателя уже зарезервировано и не может быть отдано другому ученику.

Если урок не состоялся по нашей вине — преподаватель заболел, случился технический сбой на нашей стороне — мы переносим занятие на удобное вам время, и оно не списывается.

Замена преподавателя

Мы можем заменить преподавателя, если он болеет, уходит в отпуск или прекращает работу. Замену подбираем так, чтобы уровень и программа сохранились. Если новый преподаватель вам не подошёл, скажите — подберём другого.

Отказ от обучения

Вы можете прекратить обучение в любой момент и вернуть деньги за непроведённые занятия. Как считается сумма возврата и как его запросить — на странице об условиях возврата.

Материалы занятий

Учебные материалы, которые мы даём на занятиях, предназначены для обучения вашего ребёнка. Распространять их, публиковать или передавать третьим лицам нельзя.

Применимое право

К договору применяется право Российской Федерации. Если вы потребитель, за вами сохраняются все права, которые даёт законодательство страны вашего проживания.

Спорные вопросы сначала пробуем решить перепиской — обычно этого достаточно.

Изменения условий

Мы можем изменить эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице, дата вверху обновляется. На уже оплаченный период обучения изменения не влияют.

Связаться с нами

По вопросам договора и обучения: dzhumagaliev.yan@mail.ru